2024年12月(yue)16日,長白山旅游(you)(you)股份(fen)有(you)限公(gong)司(si)邀請全(quan)國(guo)旅游(you)(you)標準(zhun)化(hua)技術委員會(hui)委員、中國(guo)標準(zhun)化(hua)協會(hui)專家(jia)安(an)華娟老師在(zai)股份(fen)公(gong)司(si)四(si)樓大會(hui)議對景(jing)區運(yun)營部、景(jing)區公(gong)司(si)、智行公(gong)司(si)、總部機關各部門70余人開展了(le)國(guo)家(jia)級(ji)標準(zhun)化(hua)試點宣(xuan)貫及(ji)培訓工(gong)作(zuo),明確(que)了(le)國(guo)家(jia)級(ji)標準(zhun)化(hua)試點工(gong)作(zuo)對于公(gong)司(si)長遠發展的重要意義,表達了(le)公(gong)司(si)上下一心、全(quan)力以(yi)赴推進標準(zhun)化(hua)建設的堅(jian)定決心與信念。
安華娟老師在標(biao)準化宣(xuan)貫方(fang)面,圍繞(rao)標準化(hua)基(ji)本概念(nian)、原則與方法展(zhan)開系統闡述,結合公(gong)司(si)業務實際,深入剖(pou)析了如何將標準化(hua)理念(nian)貫穿于旅(lv)游服務保障、旅游服務(wu)提供(gong)、旅游設施建設與(yu)(yu)維護以及旅游安全管理等各(ge)個環(huan)節與(yu)(yu)流程,確保每(mei)一個服(fu)務細節都有標可(ke)依、有章可(ke)循,從(cong)而有效(xiao)(xiao)提升公司(si)整體(ti)運營效(xiao)(xiao)率與(yu)(yu)管理效(xiao)(xiao)能,增(zeng)強市場競爭力與(yu)(yu)品牌影響力;在標準化(hua)知識講解方面,詳細講解了標準化(hua)基礎內容,通過(guo)國(guo)內各個(ge)景(jing)區的(de)(de)實(shi)際案例分析,展示了國內(nei)外旅(lv)游(you)企業(ye)在標準化實(shi)踐方(fang)面的(de)(de)成(cheng)功經驗與優秀做法,為公(gong)司提供了極(ji)具價(jia)值的(de)(de)借鑒與啟(qi)示;在標(biao)(biao)準化(hua)實操方面(mian),細致講(jiang)解(jie)了標(biao)(biao)準編寫(xie)基礎(chu)知識、標(biao)(biao)準化(hua)編寫(xie)目標(biao)(biao)原(yuan)則和(he)要(yao)求、標(biao)(biao)準化(hua)文件名稱(cheng)和(he)結(jie)構、層(ceng)次的(de)編寫(xie)、要(yao)素的(de)編寫(xie)等相關內容(rong),為公司(si)員(yuan)工開展標(biao)(biao)準化(hua)編寫(xie)打下了良好的(de)基礎(chu);在互動答疑(yi)與(yu)小組討論(lun)環節(jie),公司員工(gong)就工(gong)作中遇(yu)到的標準化相關困惑與(yu)問題向專(zhuan)家(jia)請教,通過專家的指導與建議,進一步深化大家對標準(zhun)化知識的理(li)解(jie)與掌握,理(li)清工作思路與方(fang)法,為后(hou)續標準(zhun)化工作的順利開(kai)展奠定(ding)了堅(jian)實的理(li)論與實踐基礎。
開展此次國(guo)家級(ji)(ji)標準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)(hua)試點(dian)宣(xuan)貫(guan)及培訓工(gong)(gong)(gong)作(zuo)成效顯(xian)著(zhu),不僅使公司員(yuan)工(gong)(gong)(gong)更(geng)為深(shen)刻的認(ren)識與(yu)理解(jie)標準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)(hua)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的重(zhong)要性,也(ye)全面提升了員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的標準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)(hua)意(yi)識與(yu)業(ye)務能力水平。接下來(lai),公司將持(chi)續(xu)深(shen)入推進(jin)國(guo)家級(ji)(ji)標準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)(hua)試點(dian)建設工(gong)(gong)(gong)作(zuo),緊密結合旅游(you)市場需求與(yu)行(xing)業(ye)發展趨(qu)勢(shi),不斷優化(hua)(hua)(hua)完善(shan)標準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)(hua)體系,強化(hua)(hua)(hua)標準(zhun)(zhun)實(shi)施與(yu)監督檢查,確保各項標準(zhun)(zhun)落(luo)地生根、取得實(shi)效。
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